En SPAI SONS LABS trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y una experiencia satisfactoria. Si por alguna razón necesitas solicitar una devolución, te presentamos las condiciones y el proceso correspondiente.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• Producto defectuoso o dañado

• Error en el envío (producto incorrecto)

• Empaque comprometido que afecte la integridad del producto

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados.

2. Plazo para solicitar la devolución

El usuario cuenta con 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

3. Proceso de devolución

Para iniciar el proceso, escríbenos a: info@spaisons.com Incluye:

• Número de pedido

• Nombre completo

• Motivo de la devolución

• Fotografías del producto (si aplica)

Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 3 días hábiles.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución:

• El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado

• El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria

• No se reembolsan costos de envío, salvo en casos de error por parte del laboratorio

5. Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, el proceso se maneja como una devolución y nueva compra.

6. Excepciones

No aplican devoluciones en:

• Productos en promoción

• Productos personalizados

• Productos adquiridos a través de distribuidores externos

7. Contacto

Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a: contacto@sps-ha.com